各二级学院，各毕业班同学：

为方便毕业生办理空调退费、热水卡退款及退宿手续，确保离校退宿工作的顺利进行，现将有关工作流程说明如下：

一、离校退宿流程

（一）办理时间

6月11日——6月17日上午8:00——11:30，下午13:30——17:00

（二）办理流程

1.诸暨服务部物业中心对各毕业生寝室进行了资产清查，请同学们仔细核对资产赔偿清单，如有异议请及时向所在楼公寓管理员反映（赔偿清单请详见所在大厅公告栏或咨询值班室）。

2.公共财物缺失的需照原价的一半赔偿，赔偿手续办理流程为：以寝室为单位（可一人为代表办理）到所在公寓楼管理员处核对资产缺损情况——学生公寓3号楼社区服务大厅（一卡通办理点）缴款——将开具的收据交至所在楼公寓管理员处。有资产损坏情况的寝室核对后请到公寓3号楼社区服务大厅（一卡通办理点）进行签字确认。

3.毕业生原则上最迟于6月22日退宿离校，退宿前交还寝室钥匙到各楼值班室并登记，学生公寓1#-9#楼、教师公寓1#楼、教师公寓3#楼钥匙遗失者需赔偿材料费6元/把，学生公寓10#、11#钥匙遗失者需赔偿材料费10元/把。

二、空调退费

（一）办理时间

6月20日——6月22日上午8:00-11:30，下午13:30-17:00

（二）办理地点

学生公寓三号楼社区服务大厅

（三）空调退费流程

1.格力空调、2020年安装的美的空调（尼普顿公司）：

（1）关注微信公众号“尼普顿智慧生活”，点击——业务办理——空调服务——订单管理——空调退租——提交退租订单（提交退租订单后，需归还遥控器至现场办理点，由现场工作人员完成审核），现场办理点设立在3#楼学生服务大厅。

（2）空调退款直接退到办理人银行卡，退租需租赁办理人完成绑定本人银行卡（限建设、农业、工商、中国、交通、邮政银行一类卡）如非租赁办理人申请退租，则需租赁办理人在公众号内完成授权，退款到账时间一般为7-15个工作日。（如需提前离校的寝室，可由他人代为转交遥控器，并登记）

（3）咨询电话：19957129832（沈先生）

2.2020年后安装美的空调（正行永润公司）：

（1）关注微信公众号“永润智慧校园”，点击——空调业务（或业务大厅内空调业务）——空调退租，填好相关表格后提交（提交退租订单后，需归还遥控器至现场办理点，由现场工作人员完成审核），现场办理点设立在3#楼学生服务大厅。

（2）办理好相关手续后款项会在7-15个工作日退到办理人员银行卡。

（3）空调退费申请须由当时下单租赁人提交，每个寝室委托一名同学办理空调退费手续；毕业生寝室成员无人返校的，请委托人携带遥控器至空调退费办理点办理相关事宜。

（4）咨询电话：15258834005（冯先生）

（四）如在临时驻点人员离校后，仍未办理完空调退租手续的，可在相应空调服务商公众号上继续办理，空调遥控器未退回的寝室可在离校时将空调遥控器交至所在公寓值班室，并进行登记，由公寓管理部门代为向空调服务商转交，空调服务商将在收到空调遥控器后的7-15个工作日内退还遥控器押金。

三、生活用热水卡退款

（一）住宿学生公寓1#-9#楼、教师公寓1#楼、教师公寓3#楼毕业生

1.办理时间

6月20日——6月22日上午8:00-11:30，下午13:30-17:00

2.办理地点

学生公寓三号楼社区服务大厅

3.热水卡退款流程

 热水卡退款需携带热水卡和一卡通前往学生公寓三号楼社区服务大厅现场办理。

4.因特殊原因无法返校办理热水卡退款的毕业生，需将热水卡邮寄至热水公司服务点（地址：浙江省诸暨市暨阳路浦阳路77号学生公寓3号楼社区服务大厅热水卡办理点 收货人：龙女士 电话：13819520193），同时在邮件内写明收款账号（微信或支付宝）。

5.如在集中办理时间结束仍未办理的，退卡人员仍会在3#楼学生社区服务大厅进行办理，时间为每周一、三、五的上午9:00-11:30，下午13:30-16:30。

（二）住宿学生公寓10#、11#楼毕业生

学生公寓10#、11#楼热水卡为与一卡通合并账户，将在一卡通退费时一并办理。

四、直饮水退款

（一）学生公寓1#—9#楼、教师公寓1#楼、教师公寓3#楼毕业生

1.办理时间

6月20日——6月22日

2.直饮水退款将在退款时间内开通自助退款功能，在“水侠”公众号个人中心申请退款即可。如果“水侠”账户超过一年没有使用的，需将“水侠”内的编号、支付宝账号、支付宝名字短信发至手机13819520193，第三方供应商将线下统一退款，退款时间为7-15个工作日。

3.咨询电话：13819520193（龙女士）。

（二）学生公寓10#、11#楼毕业生

1.在APP“趣智校园”钱包点击充值退款。

2.进去后选择点击退款，并完成相关信息填写（填写清楚本人的银行卡号及银行名称）。

3.提交退款申请后，会统一安排打款，一般到账时间为7-15个工作日。

4.咨询电话：19957129832（沈先生）。

                                   后勤中心诸暨服务部

                                        2024年6月7日